Taler 是如何與比特幣和區塊鍊相關聯？

Taler 不需要任何區塊鏈技術，也不基於工作證明或任何其他分散式共識機制。取而代之，Taler 的基礎為盲簽名 (blind signature)。然而，在理論上，結合 Taler 與對等網路加密貨幣（如比特幣）是可行的。

然而，（通過適當的交換）將以比特幣計價的貨幣提取到 Taler 錢包中是有可能的，這與普通比特幣相比有更多的優勢，如即時確認。

我錢包裡的餘額存放在哪裡？

您的錢包儲存數位現金，因此最終是您的電腦持有您的餘額。Taler 兌換處會將與所有未使用數位現金相對應的資金保管在一個結算帳戶中。

如果我遺失了我的錢包怎麼辦？

由於您錢包中的 Taler 數位現金是匿名的，兌換處無法協助您找回遺失或遭竊的錢包。就如同裝有現金的實體錢包，您必須自行負責妥善保管。

您可以通過備份或保持較低的餘額來減輕丟失錢包的風險。

如果我的電腦被駭了怎麼辦？

如果您的其中一台裝置遭到入侵，攻擊者可以花用您錢包中的數位現金。檢查您的餘額或許能讓您發現裝置是否最終遭到入侵。如果一枚硬幣已被花用，這枚硬幣便無法再次被花用。兌換處會檢查每一枚硬幣是否已被花用，從而使重複花用成為不可能。

我要如何在瀏覽器上安裝 Taler 錢包？

請造訪 Taler 錢包安裝頁面取得瀏覽器擴充功能，並選擇符合您瀏覽器類型的錢包。

我要如何在手機上安裝 Taler 錢包？

請造訪符合您智慧型手機的應用程式商店並選擇 Taler 應用程式。您可以在 錢包安裝頁面找到引導您前往相應應用程式商店的連結。

我可以用 Taler 把錢轉給我的朋友嗎？

Taler 支援錢包之間的推送與拉取付款（也稱為點對點付款）。雖然付款看似直接在錢包之間進行，但技術上此操作是由付款服務提供商居中處理，而該提供商通常依法必須在允許交易完成之前確認資金收款人的身分。

Taler 如何處理不同幣值的款項？

Taler 錢包可以存儲與多種不同相對應貨幣（例如，歐元，美元或比特幣）的數位貨幣。

Taler 目前不提供貨幣之間的轉換。

Taler 如何保護我的隱私？

您的錢包中存儲了由兌換處盲簽名的數位硬幣。由於盲簽名防止兌換處得知該錢幣被哪個客戶所簽署，盲簽名可以用來保護您的隱私。

這需要花費多少錢？

Taler 協議允許任何兌換處設置自己的費用結構，從而允許運營商設置用於提款、存款、刷新或退款硬幣的費用。運營商也可以索取關閉儲備以及（匯總的）電匯給商家的費用。商家可能會選擇付款一些客戶造成的費用。實際的交易成本估計約為 0.001 分/交易（當交易成本較高時，攤銷數十億筆交易，除去遷移費用）。請注意，這是一個早期的估計數字，更多細節可能會取決於管理機關對於託管以及備份的相關要求，因此，這個數字可能會很容易地比預期的高出 10 倍以上。

Taler 支持跨國轉帳嗎？

Taler 的錢包支持多種貨幣，但系統當前不支持貨幣之間的轉換。雖然原則上可以創建一個實體，接受一種貨幣的存款並允許以另一種貨幣提款，但是這種情況下的監管障礙往往十分複雜。Taler 所著重的是日常的付款，所以我們近期並沒有計畫支持貨幣轉換的功能。

Taler 與（歐洲）電子貨幣指令有甚麼關係？

我們認為，《歐洲電子貨幣指令》是以歐元計價的 Taler 兌換處必須遵循的監管框架的一部分。

哪家銀行可以保證 Taler 貨幣與常規銀行帳戶中的銀行貨幣之間的轉換？

兌換處將由銀行營運，或與銀行合作，而該銀行會以託管方式、或在內部結算帳戶中持有這些資金。請注意，此銀行可以是一般銀行，也可以是發行中央銀行數位貨幣的中央銀行。無論如何，該銀行都將受到相關金融服務法規的規範，這也是消費者可以信賴將 Taler 硬幣兌換成一般銀行貨幣的原因之一。

如果出現無法兌換或是不遵守規定的情況，消費者該向誰投訴？

從技術角度來看，任何兌換處都會由一個或多個獨立審計員進行審計。商家與消費者錢包會自動向審計員回報某些問題，但審計員也可能提供手動提交問題的方式。審計員應將其報告提供給相應的監管機關，甚至是一般大眾。

從法律角度來看，使用者隨時可以向其所屬國家中負責解決有關兌換服務管理糾紛的主管機關尋求協助。對於在德國經營業務的兌換服務而言，這會是負責處理糾紛的一般主管機關（Universalschlichtungsstelle des Bundes）。除此之外，對於總部設於歐盟成員國的兌換服務，亦可訴諸由歐盟委員會提供的歐洲線上糾紛解決平台（參見 ODR）以解決糾紛。

有任何項目已經在使用 Taler 了嗎?

我們知道有幾家公司正在開展探索性項目或已開發出可運行的原型。我們也正在與一些正規銀行以及中央銀行討論這個項目。也就是說，目前在市場中尚未有產品，我們也認為這對於此計畫目前的狀態來說言之過早（請一併查看我們的 bugtracker 以檢視未解決問題清單）。

Taler 支援定期付款嗎？

我們的錢包應用程式日前不支援定期付款。理論上，Taler 有可能進行定期付款（即定期付款固定金額的付款），但需要注意一些事項。具體來說，只有在 Taler 錢包在所需時間內運行並且在線時，方可使用定期付款。此外，定期付款的重複性質使其為可鏈接的，因此可以被用來對進行定期付款的使用者進行去匿名化處理，例如，通過使得用戶在付款時離線，此使用者在特定時間的付款就不會被按時觀察到。最後，Taler 錢包無法使用信用卡付款，因此用戶必須確保持有足夠的餘額以進行定期付款。儘管如此，這還是有用的，而且 Taler 錢包的未來版本可能會支援這些功能。但這不是我們此時針對 Taler 1.0 的功能。

電匯費用如何運作？

當使用 Taler 將資金電匯至銀行帳戶時，Taler 營運商會就匯出的電匯收取電匯費用。我們鼓勵商家允許 Taler 延遲並將許多小額付款彙總為單一的集中電匯，以將電匯費用降至最低。例如，透過設定為期一週的電匯期限，一週內的所有付款可以彙總為單一電匯，因此電匯費用每週只會收取一次。該費用會直接從電匯總金額中扣除。

存款費用如何運作？

提取 5 CHF 會產生面額為 0.04 CHF、0.16 CHF、0.32 CHF、0.64 CHF、1.28 CHF 與 2.56 CHF 的電子硬幣。接著支付 3.23 CHF 時可能會使用 0.04 CHF、0.64 CHF 與 2.56 CHF 的硬幣，合計 3.24 CHF，並退回 0.01 CHF 作為找零。

Taler 付款服務提供商收取的存款費用取決於交易中使用的電子硬幣。例如，1.28 CHF 硬幣的存款費用可能高於 0.01 CHF 硬幣。您的錢包會自動嘗試選擇能將您須支付費用降至最低的硬幣。商家可以提供支付一定上限內的存款費用；超出商家願意負擔範圍的存款費用則由客戶支付。Taler 錢包會在每筆交易前告知客戶他們必須支付的相關存款費用。

退回費用如何運作？

當 Taler 錢包在 4 週後仍未提取該金額時，或當電匯用途欄缺少將錢包與電匯關聯所需的代碼時（此情況會立即發生），Taler 營運商會就退還資金給客戶的電匯收取退回費用。該費用會從轉回原帳戶的金額中扣除。

為避免支付退回費用，付款人在輸入電匯用途欄時應格外小心，並確保其錢包在發起提取後的一個月內處於連線狀態。

如何避免數位現金過期？

Taler 電子貨幣發行時帶有有效期限。在到期日前一個月，您的錢包應會自動將任何即將過期的數位現金兌換成有效期限延長的新數位現金。然而，如果您的錢包長時間離線，可能會無法完成此操作。請確保您的錢包定期連線，以免因過期而損失金錢！

如果出現無法兌換或是不遵守規定的情況，消費者該向誰投訴？

如果客戶或商家有理由對 Taler 付款系統提出申訴，Taler Operations AG 將是他們的第一聯絡窗口。我們始終感謝您提出的改進建議與錯誤訊息。提交這些內容的最佳方式是透過我們的錯誤追蹤系統。此工單系統可讓您匿名提交回報。

Taler Operations AG 是 VQF 的成員，VQF 是一個瑞士金融服務品質保證協會（Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen, General-Guisan-Str. 6, 6300 Zug, 電話 +41 41 763 28 20），使用者在有申訴時也可向其尋求協助。