أسئلة شائعة
كيف يرتبط نظام الدفع Taler بالعملة المشفرة بيتكوين أو بلوك تشينز؟
لا يتطلب نظام الدفع Taler أي تقنية متعلقة بنظام Blockchain، ولا يستند أيضًا على دليل إثبات العمل لأي آلية إجماع أخرى موزعة. بدل ذلك، فإنّ نظام Taler قائم على التواقيع المستترة. لكن، فإنه من الممكن دمج نظام Taler نظريًا بالعملات المشفرة القرينة مثل بيتكوين.
ومع ذلك، من الممكن سحب العملات المعدنية المُسماة بعملة البيتكوين إلى محفظة Taler (مع ملائمة سعر الصرف)، مما سيعطي بعض الفوائد على عملة البيتكوين العادية، مثل عدد مرات التأكيد الفوري.
أين يُحفظ الرصيد في محفظتي؟
تحفظُ محفظتك العملات الرقمية وبالتالي يحتفظ جهازك الكمبيوتر برصيدك في النهاية. يحتفظ مكتب الصرافة بالأموال التي تتطابق مع جميع العملات غير المنفقة في الحساب المصرفي المشروط.
ماذا يحدث لو ضاعت محفظتي؟
نظرًا لأن العملات الرقمية ذات القيمة في محفظتك مجهولة المصدر، فلا يمكن للمصرف مساعدتك في استعادة محفظتك المفقودة أو المسروقة. تمامًا كما هو الحال مع محفظة النقود الفعلية، فأنت مسؤول بالحفاظ عن أمانها.
يمكن التخفيف من مخاطر فقدان المحفظة عن طريق عمل نسخ احتياطية أو إبقاء الرصيد منخفضًا بدرجة معقولة.
ماذا يحدث لو تعرض حاسوبي للقرصنة؟
في حالة اختراق أحد أجهزتك، فإنّ القرصان يمكن أن ينفق عملات معدنية من محفظتك. قد يكشف فحص رصيدك بأن جهاز قد تعرض للاختراق.
كيف أثبّت محفظة Taler على متصفحي؟
يرجى زيارة صفحة تثبيت محفظة Taler للحصول على إضافات المتصفح واختيار المحفظة المطابقة لنوع متصفحك.
كيف أثبّت محفظة Taler على هاتفي؟
يرجى زيارة متجر تطبيقات مطابق لهاتفك الذكي واختيار تطبيق Taler. ستجد روابط على صفحة تثبيت المحفظة ترشدك إلى متاجر التطبيقات المعنية.
هل يمكنني إرسال الأموال لصديقي عبر نظام Taler؟
يدعم نظام Taler مدفوعات الدفع والطلب بين المحافظ (المعروفة أيضًا بالمدفوعات بين الأقران). وبينما يبدو الدفع وكأنه مباشر بين المحافظ، فإن العملية تقنيًا تتم بوساطة مزوّد خدمة الدفع الذي يُطلب منه قانونيًا في العادة تحديد هوية متلقي الأموال قبل السماح بإتمام المعاملة.
كيف يتعامل نظام Taler مع المدفوعات بعملات مختلفة؟
يمكن لمحافظ Taler حفظ العملات الرقمية المقابلة لعدة عملات مختلفة مثل اليورو أو الدولار الأمريكي أو عملات البيتكوين.
لا يمنح نظام Taler حاليًا التحويل بين العملات.
كيف يحمي نظام Taler خصوصيتي؟
تحفظ محفظتك العملات الرقمية والتي وُقعت بطريقة مستترةعن طريق شركة الصرافة. يحمي استخدام التوقيع المستتر خصوصيتك لأنه يمنع شركة الصرافة من معرفة العملة التي وقع عليها أي عميل.
كم تكلّف هذه العملية؟
يسمح بروتوكول نظام Taler لأي شركة صرافة بتعيين جدول رسومها، مما يتيح للصرافين بتحديد رسوم لسحب العملات المعدنية أو إيداعها أو تحديثها أو استردادها. يمكن للصرافين أيضًا فرض رسوم على إغلاق الاحتياطيات والتحويلات البرقية (المجمعة) إلى التجار. قد يختار التجار تغطية بعض الرسوم التي يتكبدها العملاء. تقدر تكاليف المعاملات الفعلية بحوالي 0.001 سنت / معاملة (بأسعار معاملات مرتفعة تهلك إلى جانب مليارات المعاملات، باستثناء تكاليف الترحيل). يُرجى ملاحظة أنّ هذا تقدير مبكر ، فقد تعتمد التفاصيل على متطلبات الاستضافة والنسخ الاحتياطي من الجهة المنظمة، وبالتالي يمكن أن تزيد بسهولة عن 10 أضعاف.
هل يتعامل نظام Taler بالمدفوعات الدولية؟
تدعم 'محفظة Taler عملات متعددة، لكن النظام حاليًا لا يدعم التحويل بين العملات. ومع ذلك، فمن حيث المبدأ، يمكن إنشاء كيان يقبل الودائع بعملة واحدة ويسمح بعمليات السحب بعملة أخرى. ينصب تركيز نظام Taler على المدفوعات اليومية، لذلك ليس لدينا خطط لدعم تحويل العملات في المستقبل القريب.
كيف يرتبط نظام Taler بتوجيهات الأموال الإلكترونية (الأوروبية)؟
نعتقدُ بأن التوجيهات الأوروبية للأموال الإلكترونية يوفر جزءًا من الإطار التنظيمي الذي يجب أن شركة الصرافةلنظام الدفع Taler بالعملات المعدنية باليورو.
ما هو البنك الذي سيضمن التحويل بين عملات نظام الدفع Taler وأموال البنوك في الحسابات المصرفية العادية؟
ستدارُ شركة الصرافة من أحد البنوك أو بالتعاون مع أحد البنوك، وسيحتفظ هذا البنك بالأموال في الحساب المعلق على شرط. يُرجى ملاحظة أنَّ هذا البنك يمكن أن يكون بنكًا عاديًا أو بنكًا مركزيًا لعملة إلكترونية مركزية. بغض النظر، سيخضع البنك للوائح المصرفية ذات الصلة التي تحدد سبب ثقة العملاء في التحويل من عملات نظام Taler إلى أموال بنكية عادية.
إلى من سيشتكي العملاء في حالة عدم التحويل أو عدم الامتثال؟
من الناحية التقنية، تخضع أي صرافة لتدقيق مدقق مستقل واحد أو أكثر. ويبلّغ التجار ومحافظ المستهلكين عن مشكلات معينة تلقائيًا إلى المدققين، لكن قد يوفر المدققون أيضًا طريقة لتقديم المشكلات يدويًا. ويُتوقع من المدققين إتاحة تقاريرهم للسلطات التنظيمية المعنية، أو حتى لعامة الناس.
ومن الناحية القانونية، يمكن للمستخدمين دائمًا اللجوء إلى السلطة الوطنية المسؤولة عن تسوية النزاعات المتعلقة بإدارة خدمات الصرافة. وبالنسبة لخدمات الصرافة التي تزاول أعمالها في ألمانيا، فإن هذه السلطة هي الجهة العامة المختصة بالنزاعات (Universalschlichtungsstelle des Bundes). إضافة إلى ذلك، يمكن اللجوء إلى منصة التسوية الأوروبية للنزاعات عبر الإنترنت (انظر ODR) التي توفرها المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات المتعلقة بخدمات الصرافة التي يقع مقرها في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
هل هناك أي مؤسسات تستخدم نظام Talerفعليًا؟
نحن على دراية بالعديد من الشركات التي تدير مشاريع تمهيدية أو طورت نماذج عمل أولية. كما أننا نجري مناقشات مع العديد من البنوك العادية بالإضافة إلى العديد من البنوك المركزية عن المشروع. ومع ذلك، لا توجد حاليًا أي منتجات في السوق حتى الآن، ونعتقدُ أن هذا سيكون سابقًا لأوانه نظرًا لحالة المشروع (شاهد أيضًا متعقب الأخطاءللحصول على قائمة المشاكل المفتوحة).
هل يدعم نظام Taler الدفعات المتكررة؟
اليوم، لا يدعم تطبيق محفظتنا الدفعات المتكررة. الدفعات المتكررة ، حيث يُدفع مبلغ ثابت على فتراتٍ منتظمة من الناحية النظرية من خلال نظام الدفع Taler، لكنها تأتي مع بعض المحاذير. على وجه التحديد، لا يمكن للدفعات المتكررة أن تعمل إلا إذا كانت محفظة Taler تعمل ومتصلة بالإنترنت في الوقت المطلوب. علاوة على ذلك، نظرًا لطبيعتها المتكررة، فهي قابلة للربط، وبالتالي يمكن استخدامها لتحديد هوية المستخدم الذي يقوم بالدفع المتكرر، على سبيل المثال عن طريق إجبار المستخدم على عدم الاتصال بالإنترنت في وقت الدفع وملاحظة أنه لا يحدث ذلك في الوقت المحدد. أخيرًا ، لا تعمل محفظة Taler بالائتمان، وبالتالي سيتعين على المستخدم التأكد من حمل رصيد كافٍ لسداد الدفعات المتكررة. ومع ذلك، يمكن أن تكون مفيدة، ومن المحتمل أن يدعمها إصدار مستقبلي من محفظة Taler. لكن هذه ليست ميزة نستهدفها لإصدار نظام Taler 1.0 في هذا الوقت.
كيف تعمل رسوم التحويل المصرفي؟
تفرض الجهات المشغّلة لنظام Taler رسم تحويل مصرفي على التحويلات المصرفية الصادرة عند استخدام Taler لتحويل الأموال إلى حساب مصرفي. ويُشجَّع التجار على السماح لنظام Taler بتأجيل العديد من المدفوعات الصغيرة ثم تجميعها في تحويل مصرفي جماعي واحد لتقليل رسوم التحويل المصرفي. على سبيل المثال، عند ضبط موعد نهائي للتحويل قدره أسبوع واحد، يمكن تجميع جميع المدفوعات خلال أسبوع في تحويل مصرفي واحد، وبالتالي لا يُفرض رسم التحويل المصرفي سوى مرة واحدة في الأسبوع. ويُخصم الرسم ببساطة من إجمالي المبلغ المحوّل.
كيف تعمل رسوم الإيداع؟
يؤدي سحب 5 CHF إلى إنشاء عملات إلكترونية بفئات 0.04 CHF و 0.16 CHF و 0.32 CHF و 0.64 CHF و 1.28 CHF و 2.56 CHF. وقد يستخدم دفع 3.23 CHF حينئذٍ عملات 0.04 CHF و 0.64 CHF و 2.56 CHF، مما ينتج عنه إجمالي قدره 3.24 CHF مع إعادة 0.01 CHF كباقٍ.
تعتمد رسوم الإيداع التي يفرضها مزوّدو خدمة الدفع في Taler على العملات الإلكترونية المستخدمة في المعاملة. على سبيل المثال، قد تكون رسوم الإيداع لعملة 1.28 CHF أعلى منها لعملة 0.01 CHF. وستحاول محفظتك تلقائيًا اختيار العملات التي تقلل الرسوم التي عليك دفعها. ويمكن للتجار عرض دفع رسوم الإيداع حتى حد محدد؛ أما العملاء فعليهم دفع رسوم الإيداع التي تتجاوز ما يرغب التاجر في تغطيته. وتُعلِم محافظ Taler العملاء برسوم الإيداع المطبّقة التي عليهم دفعها قبل كل معاملة.
كيف تعمل رسوم الارتداد؟
تفرض الجهات المشغّلة لنظام Taler رسم ارتداد على التحويلات المصرفية التي تعيد الأموال إلى العملاء عندما لا تسحب محفظة Taler المبلغ بعد 4 أسابيع، أو فورًا إذا استُخدم موضوع تحويل مصرفي يفتقر إلى الرمز المطلوب لربط المحفظة بالتحويل المصرفي. ويُخصم الرسم من المبلغ المُعاد إلى الحساب الأصلي.
لتجنّب دفع رسوم الارتداد، ينبغي على الدافعين توخّي الحذر عند إدخال موضوع التحويل المصرفي، والتأكد من أن محفظتهم متصلة بالإنترنت خلال شهر من بدء عملية السحب.
كيف تتجنّب انتهاء صلاحية النقود الرقمية؟
تُصدَر النقود الإلكترونية لنظام Taler بفترة صلاحية محددة. وقبل شهر واحد من تاريخ انتهاء الصلاحية، ينبغي أن تستبدل محفظتك تلقائيًا أي نقود رقمية على وشك انتهاء صلاحيتها بنقود رقمية جديدة ذات فترة صلاحية ممتدة. ومع ذلك، إذا ظلت محفظتك غير متصلة بالإنترنت لفترة طويلة، فقد يتعذّر عليها القيام بذلك. تأكد من أن محفظتك متصلة بالإنترنت بانتظام لتجنّب خسارة أموالك بسبب انتهاء الصلاحية!
إلى من سيشتكي العملاء في حالة عدم التحويل أو عدم الامتثال؟
في حال كان لدى العملاء أو التجار سبب للشكوى من نظام الدفع Taler، فإن شركة Taler Operations AG ستكون نقطة اتصالهم الأولى. ونحن ممتنون دائمًا لاقتراحاتكم للتحسين ولرسائل الأخطاء. وأفضل طريقة لتقديمها هي عبر متعقّب الأخطاء الخاص بنا. ويتيح نظام التذاكر إمكانية تقديم البلاغات بشكل مجهول.
وشركة Taler Operations AG عضو في VQF، وهي جمعية سويسرية لضمان جودة الخدمات المالية (Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen, General-Guisan-Str. 6, 6300 Zug, phone +41 41 763 28 20) حيث يمكن للمستخدمين أيضًا اللجوء إليها في حال وجود شكاوى.